Empfangsleitung (m/w/d)

Tertianum Premium Group

Beschreibung des Unternehmens

UNSERE TERTIANUM RESIDENZ IN MÜNCHEN
Die Tertianum Residenz München unweit des belebten Gärtnerplatzes im Glockenbachviertel ist wie ein einzigartiges 5-Sterne Hotel im Bereich Wohnen im Alter. Hier erwartet Sie ein vielseitiger Arbeitgeber mit einem herzlichen Team von rund 130 Mitarbeiter/innen in einem gehobenen Ambiente.

Für unsere Premium Residenz in München suchen wir eine engagierte Persönlichkeit als Empfangsleitung (m/w/d) in Vollzeit, die mit Herz, Professionalität und einem sicheren Gespür für Menschen unseren Empfang zu einem Ort der Gastfreundschaft macht.

Festanstellung · Vollzeit · München · Ab sofort

UNSERE BENEFITS

Zeit für wertvolle Arbeit dank einer außergewöhnlich hohen Teamstärke
Attraktive Vergütung (21,00 € - 25,00 € brutto pro Stunde) plus Sonn-, Feiertags- und Nachtzuschläge
Weihnachtsgratifikation
Jährlicher Urlaubszuschuss
Work-Life-Balance - bis zu 32 Urlaubstage, geregelte Arbeitszeiten, Wunschdienste und langfristige Dienstpläne
2 zusätzliche Urlaubstage mit steigender Betriebszugehörigkeit
Strukturierte Einarbeitung sowie individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
Sonderprämien für besondere Leistungen
Einspringprämie für kurzfristige Dienste
Kostenlose Arbeitskleidung
20% Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
Präsente an Geburtstagen, Dienstjubiläen, Weihnachten und Ostern
Hochwertiges, kostengünstiges Personalessen sowie ausgewählte kostenlose Getränke
Werbeprämie für erfolgreiche Mitarbeiterempfehlungen
30% Rabatt in unseren Restaurants „Brasserie Colette Tim Raue“
Dienstradleasing
Betriebsärztliche Betreuung
Corporate Benefits Mitarbeiterrabatte

Ihre Aufgaben

Professioneller, herzlicher Empfang und persönliche Betreuung unserer Bewohner/innen, Gäste und Besucher/innen
Fachliche und organisatorische Leitung des Empfangsteams sowie Sicherstellung eines reibungslosen Empfangsbetriebs
Koordination und Steuerung der täglichen Abläufe am Empfang sowie Sicherstellung einer durchgehend hohen Servicequalität
Beantwortung und Weiterleitung von Telefonaten sowie Bearbeitung bzw. Koordination eingehender Anfragen
Übernahme und Koordination allgemeiner administrativer Aufgaben und des Abrechnungswesens im Tagesgeschäft
Sortierung, Verteilung und Frankierung der täglich eingehenden Postsendungen und Lieferungen
Sicherstellung eines gepflegten, repräsentativen und einladenden Empfangsbereichs
Dienst- und Einsatzplanung des Empfangsteams unter Berücksichtigung der betrieblichen Anforderungen
Einarbeitung, Begleitung und Weiterentwicklung neuer und bestehender Mitarbeitender im Empfangsbereich
Sicherstellung und Weiterentwicklung unserer Service- und Qualitätsstandards am Empfang
Professionelle Zusammenarbeit mit allen relevanten internen Abteilungen sowie externen Dienstleistern und Ansprechpartnern
Bearbeitung und Koordination von Bewohner- und Gästeanliegen sowie Sicherstellung einer lösungsorientierten Kommunikation
Organisation und Begleitung besonderer Veranstaltungen, Besuche und Termine in der Residenz
Übernahme der Verantwortung für die Einhaltung von Prozessen und Vorgaben im Empfangsbereich

Ihr Profil

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Ausbildung, z. B. als Hotelfachmann (m/w/d) o. Ä. wünschenswert
Mehrjährige Berufserfahrung im Hotel- oder ähnlichen Dienstleistungs-Bereich, idealerweise mit erster Führungserfahrung
Erfahrung in der Koordination und Führung von Mitarbeitenden sowie Freude daran, ein Team zu motivieren und weiterzuentwickeln
Ausgeprägte Service- und Gastgebermentalität sowie ein souveränes, herzliches und verbindliches Auftreten
Freude am persönlichen Umgang mit älteren Menschen und ein ausgeprägtes Gespür für deren individuelle Bedürfnisse und Wünsche
Sehr gute organisatorische Fähigkeiten, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise sowie ein hohes Verantwortungsbewusstsein
Kommunikationsstärke, Empathie und diplomatisches Geschick im Umgang mit Bewohner/innen, Angehörigen, Gästen, Mitarbeitenden und externen Ansprechpartnern
Sicheres und professionelles Auftreten auch in anspruchsvollen oder unerwarteten Situationen
Gute Kenntnisse im Umgang mit den gängigen MS-Office-Programmen und eine grundsätzliche Offenheit für digitale Anwendungen
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; gute Englischkenntnisse sind von Vorteil
Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten sowie zur Übernahme von Verantwortung für den reibungslosen Empfangsbetrieb
Identifikation mit einem hochwertigen Serviceverständnis und dem Anspruch, unseren Bewohner/innen und Gästen jederzeit ein herzliches Willkommen zu bereiten

Überblick

Ort
Klenzestraße 70
80469 München

Bezeichnung
Empfangsleitung (m/w/d)

Stunden
> 30 h/Woche

Gehalt
k.A.

Beginn

Homeoffice
nein

Bitte logge dich vorher ein, um dich für den Job zu bewerben.

Zum Login